Claire MILANI de l’Office de Tourisme de la Costa Verde a participé à deux journées de formation « Mettre en place son SADI » organisée par la FROTSI Corse et assurée par la MOPA qui se sont déroulées à Ajaccio les 15 et 16 février 2016.

La formation a été dispensée par Jean-Baptiste Soubaigné, responsable stratégies numériques de la MOPA.

L’objectif général de la formation portait sur la connaissance des outils et éléments méthodologiques nécessaires à la mise en place d’un SADI :

• Intégrer l’accueil du visiteur dans sa globalité territoriale
• Prendre en main des méthodes de segmentation de clientèles
• Appréhender l’accueil dans les murs et hors les murs de l’Office de Tourisme, avec ses prestataires et avec son équipe
• Définir les actions à mettre en place dans le cadre d’une stratégie d’accueil, formaliser les premières étapes
• Acquérir des outils et des ressources pour la mise en place d’un SADI (indicateurs, management, médiation)