Formation Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information

Claire MILANI de l’Office de Tourisme de la Costa Verde a participé à deux journées de formation « Mettre en place son SADI » organisée par la FROTSI Corse et assurée par la MOPA qui se sont déroulées à Ajaccio les 15 et 16 février 2016.

La formation a été dispensée par Jean-Baptiste SOUBAIGNÉ, responsable stratégies numériques de la MOPA.

mopa

L’objectif général de la formation portait sur la connaissance des outils et éléments méthodologiques nécessaires à la mise en place d’un SADI :

  • Intégrer l’accueil du visiteur dans sa globalité territoriale
  • Prendre en main des méthodes de segmentation de clientèles
  • Appréhender l’accueil dans les murs et hors les murs de l’Office de Tourisme, avec ses prestataires et avec son équipe
  • Définir les actions à mettre en place dans le cadre d’une stratégie d’accueil, formaliser les premières étapes
  • Acquérir des outils et des ressources pour la mise en place d’un SADI (indicateurs, management, médiation)

 

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