Nos engagements

Principes et qualité des services de l'Office de Tourisme de la Costa Verde

Pour le public

L’Office de Tourisme de la Costa Verde classé en catégorie II et appartenant au réseau Offices de Tourisme de France s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence ;
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Respecter une démarche de qualité.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Qualité

L’office de tourisme de la Costa Verde et office de pôle Castagniccia Mare e Monti tend à respecter plusieurs objectifs « qualité ». Un travail d’accompagnement par un consultant est en cours, afin de postuler à la marque « Qualité Tourisme ».

Plaque-Office-de-Tourisme-ClasseQualité tourisme

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, l’Office de Tourisme de la Costa Verde se tient à votre disposition pour toute demande concernant votre hébergement (aide, classement, diagnostic, accompagnement…).

Meilleur visibilité

Dès lors qu’il est déclaré, votre meublé de tourisme paraît sur le site Internet de l’Agence du Tourisme de la Corse. Le site portail de l’ATC compte en 2016, plus d’1 millions de visiteurs uniques. Dès lors que l’arrêté de classement ou le Kbis sont transmis à nos services, votre hébergement apparaîtra sur ce site qui constitue une vitrine de l’intégralité de l’offre touristique de la Corse.

Web planning à disposition

L’Agence du Tourisme de la Corse vous permet également de disposer gratuitement d’un web planning qui fera remonter vos disponibilités sur l’espace dédié à la réservation sur le site portail de la Corse. Si vous disposez déjà d’un web planning, un lien se fera directement sur votre site Internet afin de connaître vos disponibilités et de réserver en ligne.

Référencement gratuit

Vous avez la possibilité d’être référencé gratuitement sur le Système Régional d’Information Touristique de la base de données Infotour. Ce système est visible sur des bornes dans tous les Office de Tourisme de la Corse.