I nostri impegni

Principes et qualité des services de l'Office de Tourisme de la Costa Verde

Pour le public

L’Office de Tourisme de la Costa Verde classé en catégorie II et appartenant au réseau Offices de Tourisme de France s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence ;
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Respecter une démarche de qualité.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Qualité

L’office de tourisme de la Costa Verde et office de pôle Castagniccia Mare e Monti tend à respecter plusieurs objectifs « qualité ». Un travail d’accompagnement par un consultant est en cours, afin de postuler à la marque « Qualité Tourisme ».

L’Office de Tourisme de la Costa Verde est accrédité pour effectuer le Classement des Meublés de Tourisme.

Pourquoi classer votre hébergement ?

Les nouvelles normes de classement ont pour objectif de renforcer la compétitivité du secteur en contribuant à l’amélioration des performances qualitatives et commerciales.

Intérêts et avantages du classement Meublé de Tourisme :

Meilleur visibilité

Dès lors qu’il est classé, votre meublé de tourisme paraît sur le site Internet de l’Agence du Tourisme de la Corse.

Référencement gratuit

Vous avez la possibilité d’être référencé gratuitement sur le Système Régional d’Information Touristique de la base de données Infotour.

Fiscalité avantageuse

Vous bénéficiez d’une fiscalité avantageuse avec un plafond de  80 000 € par an et un taux d’abattement fiscal de 71%.

Adhésion gratuite à l’ANCV

Vous avez la possibilité d’adhérer gratuitement à l’ANCV (Agence Nationale des Chèques Vacances) afin de pouvoir accepter les chèques vacances et élargir votre clientèle.

Hébergement valorisé

Votre hébergement est valorisé et offre une garantie de qualité à vos clients car il répond à des critères et des normes strictes de qualité.

Une fois votre classement attribué, vous aurez la possibilité d’afficher le panonceau de distinction des meublés de tourisme correspondant au classement obtenu de 1 à 5*.

Comment ça marche ? Que dois-je faire ?

  1. L’Office de Tourisme me remet sur simple demande une note d’information décrivant la procédure de classement, la grille de contrôle (composée de 112 critères obligatoires ou optionnels) et un bon de commande.Le référent technique et ou ses suppléantes me donnent tous les renseignements nécessaires au bon déroulement de la démarche.
  2. Nous fixons un rendez-vous et le référent technique et ou ses suppléantes effectuent la visite de classement en ma présence.
  3. Le référent technique et ou ses suppléantes traitent le rapport de contrôle qui est ensuite envoyé à l’Agence du Tourisme de la Corse.
  4. Le dossier passe alors en commission pour validation.
  5. Je reçois enfin par courrier mon arrêté de classement*. Celui-ci est valable 5 ans.

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